Conditions générales

Ces conditions régissent les réservations et les achats effectués via le site web matricemadrid.com. En réservant ou en achetant, vous acceptez la version publiée à ce moment-là.

Qui vend

Le vendeur et prestataire du service est :

  • Titulaire: Sando Restauración & Catering, S.L.
  • Nom commercial: MATRICE Restaurant
  • Numéro d'identification fiscale: B87861985
  • Siège social: Calle Silva 2, planta 4, 28013 Madrid, España
  • E-mail:
  • Téléphone: +34 91 5479911

Ce que vous contractez

La réservation d’une table chez MATRICE Restaurant. Une réservation n’est ferme qu’à réception de la confirmation par e-mail.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Le prix facturé est celui affiché au moment de réserver ou d’acheter.

Les paiements par carte s’effectuent sur la passerelle de paiement sécurisée de Redsys (TPV virtual del banco), avec authentification forte du titulaire (3-D Secure). MATRICE Restaurant ne reçoit ni ne conserve les données de votre carte.

Vous recevrez par e-mail le justificatif de chaque paiement. Vous pouvez demander une facture en nous indiquant vos coordonnées fiscales.

Réservations de table

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 2 heures avant l’heure réservée, depuis le lien de votre e-mail de confirmation. Au-delà, appelez-nous.

Si vous ne vous présentez pas à une réservation confirmée sans l’annuler, nous le notons, comme l’explique la politique de confidentialité.

Annulations et remboursements

Les remboursements s’effectuent par le même moyen de paiement, généralement sous 3 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

Droit de rétractation

Conformément à l’article 103 l) du texte refondu de la loi espagnole de protection des consommateurs (décret législatif royal 1/2007), il n’existe pas de droit de rétractation pour les services de restauration et de loisirs à date ou période d’exécution déterminée, comme les réservations de table et les événements. Pour le reste, les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent.

Réclamations et droit applicable

Pour toute incidence ou réclamation, vous pouvez nous contacter via . Des formulaires de réclamation sont à la disposition des clients.

Ces conditions sont régies par le droit espagnol. Tout litige relèvera des tribunaux compétents selon la loi ; si vous êtes consommateur, ceux de votre domicile.

Dernière mise à jour: 14 octobre 2026